h nghiệm 7 năm đồng hành cùng BuyMed từ buổi đầu khởi sự đến khi phát triển vững mạnh, anh Hoàng Nguyễn đã mang đến cho các học viên me.grow những bài học quý giá về tư duy quản trị cùng những chiêm nghiệm sâu sắc về vai trò người dẫn dắt.

Nhằm tạo điều kiện để thế hệ lãnh đạo kế cận của Zalo học hỏi từ người đi trước, đồng thời thể hiện cam kết của chương trình trong việc xây dựng nội dung học tập thực tiễn, đa chiều và giàu cảm hứng, năm nay, me.grow 2025 đánh dấu một điểm nhấn đặc biệt với buổi chia sẻ cùng anh Hoàng Nguyễn - CEO kiêm đồng sáng lập BuyMed. Với vai trò khách mời bên ngoài tổ chức, anh mang đến những góc nhìn lãnh đạo sâu sắc, đúc kết từ hành trình thực tế của chính mình.

Buymed, thành lập năm 2018, là nền tảng thương mại điện tử tiên phong trong lĩnh vực y tế, ứng dụng công nghệ để giải quyết bài toán chuỗi cung ứng phân mảnh. Hiện nay, Buymed là một trong những công ty công nghệ y tế hàng đầu Đông Nam Á với hơn 1.000 nhân sự, phục vụ hơn 38.000 nhà thuốc, đạt doanh thu trung bình 1 triệu USD/tháng tại Campuchia và có 1.300 người dùng hoạt động tại Thái Lan.

Tốt nghiệp Đại học Ngoại thương, từng làm việc tại một công ty tư vấn kinh doanh quốc tế, anh Hoàng Nguyễn bước ngoặt sang khởi nghiệp vào năm 2018 khi cùng các đồng đội thành lập BuyMed. Trong hành trình trưởng thành và phát triển của bất kỳ ai bước vào vai trò quản lý lần đầu, không có giáo trình nào là trọn vẹn. Với anh Hoàng Nguyễn, hành trình start-up cũng chính là trải nghiệm "first-time manager" chân thực nhất: từ việc học cách nhìn người, tuyển người, giao việc, trao quyền và dần định hình phong cách lãnh đạo của riêng mình.

Làm lãnh đạo quan trọng ở cách nhìn người và nhìn mình

Với anh Hoàng Nguyễn, một trong những yếu tố quyết định thành công của một tập thể không nằm ở kỹ năng hay công cụ, mà ở chiến lược quản lý. “Một chiến lược đúng chiếm tới 50% cơ hội thành công”, anh nhấn mạnh. Đó là lý do người quản lý, đặc biệt là các quản lý trẻ, cần liên tục nhìn lại cách mình đặt vấn đề, truyền động lực, hỗ trợ đội ngũ và phân chia công việc. Và để làm tốt tất cả những điều đó, trước hết, mỗi lãnh đạo cần học cách nhìn người cho đúng và nhìn mình cho rõ.

“Mỗi người đều mang trong mình một năng lượng, một tính cách và khả năng riêng biệt. Kỳ vọng vào kết quả là cần thiết, nhưng thay đổi tư duy hay tính cách của ai đó gần như là bất khả thi. Thay vì cố gắng uốn nắn nhân viên thành phiên bản lý tưởng trong đầu, hãy bắt đầu từ việc hiểu đúng bản chất của họ và khai thác những điểm mạnh vốn có” - Anh Hoàng chia sẻ.

Tư duy đó cũng kéo theo một cách tiếp cận mới trong việc phân công công việc: không phải ai cũng phù hợp với mọi vai trò, và điều đó không đồng nghĩa với sự kém cỏi. Đôi khi, vấn đề chỉ nằm ở việc nhiệm vụ được giao chưa đúng người. “Nếu ai đó chưa thể hiện tốt ở vị trí hiện tại, hãy thử trao cho họ một phạm vi khác” - anh Hoàng cho biết.

Tinh thần lãnh đạo mà anh truyền tải không phải là kiểm soát tuyệt đối, mà là sự hiểu mình, hiểu người, từ đó biết cách bù trừ, hỗ trợ lẫn nhau. Theo anh Hoàng Nguyễn, khả năng nhìn ra tiềm năng con người, đặt họ vào đúng vị trí, thậm chí phát triển năng lực tuyển đúng người chính là bệ phóng quan trọng cho hành trình sự nghiệp của chính người quản lý: “Tôi là người hướng nội, không giỏi giao tiếp. Nhưng chính điều đó giúp tôi hiểu mình cần tuyển ai. Nếu mình không giỏi phần này, hãy để người giỏi làm phần đó.”

Quản lý 24 nhân sự, anh Tạ Tấn Đạt - Senior Data Labelling cho biết bản thân anh tìm thấy nhiều điểm tương đồng thông qua những chia sẻ của anh Hoàng Nguyễn. Cụ thể, Đạt đã từng rất bận tâm về việc một nhân sự lâu năm rồi nhưng vẫn chưa có thể xử lý được trơn tru các công việc giống mình 100%, thậm chí anh cũng đã trao đổi và thử hướng bạn đến những điểm sáng khác nhưng bạn vẫn chưa được như anh mong muốn.

Và từ đó, anh nhận ra điều cần thiết không phải là ép người khác thay đổi để giống mình, mà là điều chỉnh lại kỳ vọng, tìm hiểu sâu hơn cảm xúc thật và mong muốn của họ, từ đó tạo ra định hướng phù hợp hơn.

“Sau buổi chia sẻ của anh Hoàng, có thể mình sẽ điều chỉnh lại kỳ vọng, trao đổi thêm về mong muốn và cảm giác thật của bạn. Xây dựng định hướng phù hợp hơn cho bạn” - anh Đạt bộc bạch.

Anh Tạ Tấn Đạt tại buổi chia sẻ cùng CEO Hoàng Nguyễn.

Tin tưởng, trao quyền, khuyến khích thử - sai

Một trong những tư tưởng để lại dấu ấn sâu đậm với học viên chương trình me.grow 2025 chính là quan điểm của anh Hoàng Nguyễn về “thử - sai” trong hành trình trưởng thành của một tập thể. Không phải kiểm soát, càng không phải áp đặt, cách làm lãnh đạo của anh khởi đầu từ sự tin tưởng, đặt niềm tin vào người khác cũng như vào chính khả năng thích nghi của tổ chức.

“Ngày xưa mình có đặc quyền được thử và sai rất nhiều. Nếu giờ mình không cho các bạn quyền đó, thì không công bằng” - anh Hoàng chia sẻ.

Từ suy nghĩ đó, anh chọn cách giao quyền, cho phép sai, và quan trọng nhất là khuyến khích nhân viên dám thử. Anh không đứng ở vị trí “cứu cánh” mỗi khi có vấn đề, mà tạo điều kiện để đội ngũ chủ động đưa ra giải pháp. Vai trò của người lãnh đạo, theo anh, là người lựa chọn trong số các đề xuất giải pháp được cấp dưới đưa ra, chứ không phải người luôn “ra tay” cuối cùng.

Tư duy này cũng phản ánh rõ trong nguyên tắc quản trị mà anh kiên định: “Không phạt vì sai. Phạt vì không thử”. Với anh Hoàng, sai không phải điều đáng sợ. Điều đáng sợ hơn là một tập thể ngừng sáng tạo, ngừng cải tiến, ngừng bước ra khỏi vùng an toàn. Dù kết quả vẫn quan trọng, nhưng quá trình cũng cần không gian linh hoạt để đội ngũ được học hỏi từ chính trải nghiệm của mình.

“Nếu sau 6 tháng mà một người không có gì mới, không đề xuất, không thử cái gì mới thì đó mới là điều mình cần lo ngại” - anh thẳng thắn.

Là một học viên của chương trình me.grow 2025, anh Đoàn Ngọc Nam - Senior Product Specialist cho biết việc tạo điều kiện, trao quyền để mỗi thành viên phát triển thêm các vai khác nhau ngoài chuyên môn đã được áp dụng trong team của anh từ trước.

“Các thành viên trong team mình đã chủ động học hỏi và tiếp nhận thêm nhiều mảng công việc mới, không chỉ để phát triển bản thân mà còn để chia sẻ bớt áp lực và trách nhiệm cùng với chính người quản lý. Khi mỗi người trưởng thành hơn trong vai trò của mình, toàn bộ đội ngũ cũng vận hành mượt mà, linh hoạt hơn. Điều này không chỉ giúp công việc trôi chảy, hiệu suất tăng lên, mà còn tạo ra một môi trường nơi ai cũng cảm thấy mình có giá trị và đang góp phần xây dựng thành công chung của cả team” - anh Nam chia sẻ.

Anh Đoàn Ngọc Nam tại buổi chia sẻ cùng CEO Hoàng Nguyễn.

Đồng thời, anh Nam cũng cho biết bản thân anh rất ấn tượng với sự tin tưởng và tôn trọng mà anh Hoàng dành cho đội ngũ, khi CEO Hoàng Nguyễn luôn khuyến khích thử sức với những vai trò mới, vượt khỏi vùng an toàn, và sẵn sàng ủng hộ nếu nhân sự của mình muốn rẽ sang hướng đi mới.

Buổi trò chuyện với anh Hoàng Nguyễn đã mang đến những góc nhìn mới mẻ, thực tế và gần gũi về vai trò lãnh đạo trong môi trường hiện đại, từ đó tạo dựng những bước đệm quan trọng giúp thế hệ lãnh đạo kế cận của ZA tự tin hơn trên hành trình phát triển bản thân và đội ngũ. Thông qua buổi chia sẻ thiết thực này, hy vọng rằng các học viên không chỉ được tiếp thêm động lực mà còn có cơ hội nhìn lại chính mình để định hình phong cách quản lý phù hợp.

Cùng theo dõi hành trình của me.grow 2025 trong những bài viết sắp tới nhé!